INTELIGENCIA ARTIFICIAL: Los trabajos que los robots aún no aceptarán

En medio de las conversaciones sobre la sustitución de los trabajadores por la inteligencia artificial, los expertos dicen que hay algunos trabajos que las computadoras no están aceptando, al menos por un tiempo.

Desde el comienzo de la revolución industrial, ha habido amenazas de que las nuevas máquinas, desde telares mecanizados hasta microchips , usurparían los trabajos humanos. En su mayor parte, los humanos han prevalecido. Ahora, dicen algunos expertos, con la ubicuidad de la IA en el horizonte, la amenaza se está dando cuenta: los robots realmente vienen por algunos trabajos.

Un informe de marzo de 2023 de Goldman Sachs estimó que la IA capaz de generar contenido podría hacer una cuarta parte de todo el trabajo que actualmente realizan los humanos. En toda la Unión Europea y EE. UU., el informe señala además que se podrían perder 300 millones de puestos de trabajo debido a la automatización. Y eso podría ser terrible, dice Martin Ford, autor de Rule of the Robots: How Artificial Intelligence Will Transform Everything.

“No es solo que esto le suceda a los individuos, sino que podría ser bastante sistémico”, dice. “Podría pasarle a mucha gente, potencialmente de repente, potencialmente todo al mismo tiempo. Y eso tiene implicaciones no solo para esos individuos, sino para toda la economía”.

Afortunadamente, no todo son malas noticias. Los expertos emiten sus advertencias con una advertencia: todavía hay cosas de las que la IA no es capaz: tareas que implican cualidades claramente humanas, como la inteligencia emocional y el pensamiento innovador. Y pasar a roles que centren esas habilidades podría ayudar a disminuir las posibilidades de ser reemplazado.

“Creo que, en general, hay tres categorías que estarán relativamente aisladas en el futuro previsible”, dice Ford. “El primero serían trabajos que son genuinamente creativos: no estás haciendo un trabajo formulado o simplemente reorganizando las cosas, sino que realmente estás generando nuevas ideas y construyendo algo nuevo”.

Eso no significa necesariamente que todos los trabajos que se consideran "creativos" sean seguros. De hecho, cosas como el diseño gráfico y los roles relacionados con las artes visuales pueden estar entre los primeros en irse; los algoritmos básicos pueden dirigir a un bot para que analice millones de imágenes, lo que permite que la IA domine la estética al instante. Pero hay cierta seguridad en otros tipos de creatividad, dice Ford: “en la ciencia, la medicina y el derecho... personas cuyo trabajo consiste en idear una nueva estrategia legal o comercial. Creo que ahí va a seguir habiendo un lugar para el ser humano”. 

La segunda categoría aislada, continúa, son los trabajos que requieren relaciones interpersonales sofisticadas. Señala a enfermeros, consultores empresariales y periodistas de investigación. Estos son trabajos, dice, “en los que necesitas una comprensión muy profunda de las personas. Creo que pasará mucho tiempo antes de que la IA tenga la capacidad de interactuar de las formas que realmente construyen relaciones”.

La tercera zona segura, dice Ford, “son trabajos que realmente requieren mucha movilidad, destreza y capacidad para resolver problemas en entornos impredecibles”. Muchos trabajos comerciales (piense en electricistas, plomeros, soldadores y similares) caen bajo este paraguas. “Estos son los tipos de trabajos en los que te enfrentas a una situación nueva todo el tiempo”, agrega. “Son probablemente los más difíciles de automatizar. Para automatizar trabajos como este, necesitarías un robot de ciencia ficción. Necesitarías el C-3PO de Star Wars”.

Si bien es probable que los humanos permanezcan en trabajos que se encuentran dentro de esas categorías, eso no significa que esas profesiones estén totalmente aisladas del ascenso de la IA. De hecho, dice Joanne Song McLaughlin, profesora asociada de economía laboral en la Universidad de Buffalo, EE. UU., la mayoría de los trabajos, independientemente de la industria, tienen aspectos que probablemente serán automatizados por la tecnología.

“En muchos casos, no existe una amenaza inmediata para los puestos de trabajo”, dice, “pero las tareas cambiarán”. Los trabajos humanos se centrarán más en las habilidades interpersonales, continúa Song McLaughlin. “Es fácil imaginar que, por ejemplo, la IA detectará los cánceres mucho mejor que los humanos. En el futuro, asumo que los médicos usarán esa nueva tecnología. Pero no creo que todo el papel del médico sea reemplazado”.

Si bien un robot aparentemente puede hacer un mejor trabajo para encontrar el cáncer, dice, la mayoría de las personas aún querrán que un médico, una persona real, sea quien les informe al respecto. Eso es cierto para casi todos los trabajos, agrega, por lo que desarrollar esas habilidades claramente humanas podría ayudar a las personas a aprender a hacer su trabajo junto con la IA.

“Creo que es inteligente pensar realmente, '¿qué tipo de tareas dentro de mi trabajo serán reemplazadas, o serán mejor realizadas por computadora o IA? ¿Y cuál es mi habilidad complementaria?'” Ella señala a los cajeros de banco, quienes alguna vez tuvieron que ser contadores de dinero muy precisos. Ahora, esa tarea se ha automatizado, pero todavía hay un lugar para el cajero. “La tarea de contar dinero se volvió obsoleta debido a una máquina”, dice ella. “Pero ahora, los cajeros están más enfocados en conectarse con los clientes y presentar nuevos productos. La habilidad social se ha vuelto más importante”. 

Es importante tener en cuenta, dice Ford, que una educación avanzada o un puesto bien pagado no es una defensa contra la toma de control de la IA. “Podríamos pensar que la persona con un trabajo de cuello blanco está más arriba en la cadena alimenticia que alguien que se gana la vida conduciendo un automóvil”, dice. “Pero el futuro del empleado de cuello blanco está más amenazado que el del conductor de Uber, porque todavía no tenemos autos que se conducen solos, pero la IA ciertamente puede escribir informes. En muchos casos, los trabajadores más educados se verán más amenazados que los trabajadores menos educados. Piense en la persona que trabaja limpiando habitaciones de hotel: es realmente difícil automatizar ese trabajo”. 

En resumen, buscar roles en entornos dinámicos y cambiantes que incluyan tareas impredecibles es una buena manera de evitar la pérdida de empleo por culpa de la IA. Al menos un rato.

FUENTE: Kater Morgan, BBC, 8 de mayo 2023

https://www.bbc.com/worklife/article/20230507-the-jobs-ai-wont-take-yet