
CAPACITACION ONLINE UNIT: CURSO GESTIÓN DE LOS SERVICIOS DE TI. FUNDAMENTOS (UNIT-ISO/IEC 20000-2)
Gente25 de junio de 2024 UNIT
CURSO GESTIÓN DE LOS SERVICIOS DE TI. FUNDAMENTOS (UNIT-ISO/IEC 20000-2)
MODALIDAD ONLINE por ZOOM
4 de julio al 1º de agosto - Evaluación: 6 de agosto
Frecuencia y horario: martes y jueves de 18:00 a 21:00 hs.
(18 de julio no se dicta clase - feriado)
Este curso es válido para el Diploma de Especialista en Gestión de los Servicios de Tecnología de la Información UNIT-ISO/IEC 20000
OBJETIVO:
Profundizar en los conceptos fundamentales de la gestión de servicios de tecnologías de la información (TI) y su importancia en el contexto de las organizaciones.
Introducir a los participantes en las mejores prácticas de gestión de servicios de TI bajo el marco de la familia de normas UNIT-ISO/IEC 20000.
CONTENIDO TEMÁTICO:
Introducción a la gestión de servicios de TI
Conceptos generales y fundamentos de los sistemas de gestión de servicio de TI
Familia de normas UNIT-ISO/IEC 20000
Servicios de TI y aportes al negocio
Procesos que integran la gestión de los servicio de TI
Gestión de la demanda, la capacidad y la provisión de recursos
Buenas prácticas en la operación de servicios de TI
Buenas prácticas para la gestión de servicios de TI
MATERIAL DEL CURSO:
Diapositivas del curso
Guía didáctica: se entrega en una carpeta/bibliorato, lo cual permite tener todo el material unificado.
Trabajos grupales
UNIT-ISO/IEC 20000-2:2019 Tecnología de la información – Gestión de servicios – Parte 2: Directrices para la aplicación de sistemas de gestión de servicios
UNIT-ISO/IEC 20000-10:2018 Tecnología de la información - Gestión de servicios - Parte 10: Conceptos y vocabulario
PRECIOS Y DESCUENTOS:
No Socios: $ 15.400 - Organizaciones Socias de UNIT: $ 13.500
Estudiantes universitarios (cursando 3º año o más), docentes y empresas PyMES o Unipersonales: 30% de descuento
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