CURSO GESTIÓN DE LOS SERVICIOS DE TI. FUNDAMENTOS (UNIT-ISO/IEC 20000-2)

MODALIDAD ONLINE por ZOOM
4 de julio al 1º de agosto - Evaluación: 6 de agosto    

Frecuencia y horario: martes y jueves de 18:00 a 21:00 hs. 

(18 de julio no se dicta clase - feriado)

Este curso es válido para el Diploma de Especialista en Gestión de los Servicios de Tecnología de la Información UNIT-ISO/IEC 20000

OBJETIVO:

Profundizar en los conceptos fundamentales de la gestión de servicios de tecnologías de la información (TI) y su importancia en el contexto de las organizaciones. 
Introducir a los participantes en las mejores prácticas de gestión de servicios de TI bajo el marco de la familia de normas UNIT-ISO/IEC 20000. 
CONTENIDO TEMÁTICO:

Introducción a la gestión de servicios de TI 
Conceptos generales y fundamentos de los sistemas de gestión de servicio de TI 
Familia de normas UNIT-ISO/IEC 20000 
Servicios de TI y aportes al negocio 
Procesos que integran la gestión de los servicio de TI 
Gestión de la demanda, la capacidad y la provisión de recursos 
Buenas prácticas en la operación de servicios de TI 
Buenas prácticas para la gestión de servicios de TI 
MATERIAL DEL CURSO:

Diapositivas del curso 
Guía didáctica: se entrega en una carpeta/bibliorato, lo cual permite tener todo el material unificado. 
Trabajos grupales 
UNIT-ISO/IEC 20000-2:2019 Tecnología de la información – Gestión de servicios – Parte 2: Directrices para la aplicación de sistemas de gestión de servicios 
UNIT-ISO/IEC 20000-10:2018 Tecnología de la información - Gestión de servicios - Parte 10: Conceptos y vocabulario 
PRECIOS Y DESCUENTOS:

No Socios: $ 15.400   -   Organizaciones Socias de UNIT: $ 13.500
Estudiantes universitarios (cursando 3º año o más), docentes y empresas PyMES o Unipersonales: 30% de descuento

UNIT <capacitacion@unit.org.uy>